Legal
Általános Szerződési Feltételek
Szolgáltatási feltételek és szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. január 21.
Kérjük, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket a Szicíliai utazás szolgáltatásainak igénybevétele előtt. Foglalás leadásával vagy szolgáltatásaink használatával elfogadja ezeket a feltételeket.
1. Szolgáltató
Szicíliai utazás (cégnév később)
Via Roma 123, 95100 Catania (CT), Olaszország
Adószám: IT12345678901
E-mail: info@sziciliaiutazas.hu
Részletes céginformációkért lásd az Impresszum oldalt.
2. Szolgáltatások
Túraszervezés és értékesítés:
• Vezetett egynapos túrák és kirándulások
• Többnapos túracsomagok
• Egyedi privát túrák
Apartman közvetítés:
• Nyaralóapartmanok bérlése (közvetítőként)
• Villa szállások
Autóbérlés közvetítés:
• Gépjárművek bérlése (közvetítőként)
• Különböző járműkategóriák
Reptéri transzfer:
• Catania repülőtér (CTA) transzferek
• Palermo repülőtér (PMO) transzferek
• Privát és megosztott shuttle szolgáltatás
3. Foglalás és Fizetés
1. Válassza ki a kívánt szolgáltatást és időpontot
2. Adja meg a szükséges vendégadatokat
3. Fogadja el az ÁSZF-et és az Adatvédelmi Szabályzatot
4. Teljesítse az előleg befizetését banki átutalással
5. Kapjon foglalási visszaigazolást e-mailben
Fizetési feltételek:
• Túrák: 30% előleg foglalásnál (3 munkanapon belül utalással), fennmaradó 70% készpénzben (EUR) az első találkozáskor Szicíliában
• Apartmanok: 30% előleg foglalásnál (3 munkanapon belül utalással), fennmaradó 70% készpénzben (EUR) az első találkozáskor Szicíliában
• Autóbérlés: 50% előleg foglalásnál (3 munkanapon belül utalással), fennmaradó 50% készpénzben (EUR) az átvételkor + 300€ kaució készpénzben
• Transzferek: 100% fizetés foglalásnál
Minimális foglalás:
• Apartmanok: Minimum 3 éjszaka
• Autóbérlés: Minimum 3 nap
Autóbérlés kaució:
A gépjármű átvételekor 300€ biztonsági letétet kell letenni KÉSZPÉNZBEN (nem bankkártya!). Ez az összeg a gépjármű sértetlen visszaadása esetén visszajár.
Elfogadott fizetési módok:
• Banki átutalás (EUR) - előleghez
• Készpénz helyszínen (csak EUR) - maradék összeghez
Részletes fizetési információkért lásd a Fizetési Módok oldalt.
4. Lemondási Feltételek
Minden szolgáltatás esetén az alábbi lemondási szabályzat érvényes:
- A befizetett előleg (foglaló) visszafizetésére NINCS lehetőség lemondás esetén.
• Az utalt összeget letétbe helyezzük és szabad helyek függvényében 1 éven belül felhasználható más időpontra vagy szolgáltatásra.
Részletezve szolgáltatásonként:
Túrák és programok:
• 30% előleg nem visszatéríthető
• Felhasználható: 1 éven belül, szabad helyek függvényében
Apartmanok:
• 30% előleg nem visszatéríthető
• Felhasználható: 1 éven belül, szabad helyek függvényében
• Minimum foglalás: 3 éjszaka
Autóbérlés:
• 50% előleg nem visszatéríthető
• Felhasználható: 1 éven belül, szabad helyek függvényében
• Minimum bérlés: 3 nap
• A 300€ kaució természetesen visszajár, ha nem történt autó átvétel
Transzferek:
• Teljes összeg nem visszatéríthető 24 órán belüli lemondás esetén
• 24+ órával korábban: Felhasználható 1 éven belül
Fontos: A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § alapján a 14 napos elállási jog NEM vonatkozik meghatározott időpontra szóló szálláshely-szolgáltatásra, személyszállításra és szabadidős tevékenységre. Ezért a fenti lemondási feltételeink érvényesek.
5. Árak és Díjak
• Minden ár EUR (€) valutában szerepel
• Az árak tartalmazzák az ÁFA-t
• Szezonális árazás érvényes (Főszezon: június-szeptember, Elő/utószezon: április-május, október-november)
• Pontos árak a foglalási felületen
Gyermekkedvezmények:
• 0-3 éves gyermekek: INGYENES (minden programon)
• 4-14 éves gyermekek: -20€ kedvezmény / program
• 15+ évesek: Felnőtt ár
Csomagkedvezmények:
• 3 vagy több program foglalása esetén: -10€ / program
Árváltozás:
• Az árak előzetes értesítés nélkül változhatnak új foglalásokra
• Visszaigazolt foglalások megtartják az eredeti árat
6. Felelősség
• Felelősek vagyunk a foglalt szolgáltatások megfelelő teljesítéséért
• Szakmai felelősségbiztosítással rendelkezünk
• Utazási nehézségek esetén segítséget nyújtunk
Korlátozások:
• Nem vagyunk felelősek az ellenőrzésünkön kívül eső körülményekért (vis maior)
• A harmadik fél szolgáltatók (szállodák, autókölcsönzők, légitársaságok) saját szolgáltatásaikért felelősek
• A személyes tárgyak és értékek a vendég felelőssége
Utasbiztosítás:
Erősen ajánljuk átfogó utasbiztosítás megkötését, amely fedezi:
• Útlemondást
• Egészségügyi költségeket
• Személyes tárgyakat
• Járatkésést/törlést
7. Panaszkezelés
• Kérjük, azonnal jelezze a problémákat utazása során
• Írásbeli panaszokat 30 napon belül kell benyújtani
• 30 napon belül válaszolunk a panaszra
Panaszbejelentés:
E-mail: complaints@sziciliaiutazas.hu
Telefon: +39 095 123 4567
Békéltető Testület:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Weboldal: bekeltet.bkik.hu
Online Vitarendezés:
EU Online Vitarendezési Platform: ec.europa.eu/consumers/odr
Alkalmazandó jog:
Ezen feltételekre a magyar jog vonatkozik. A jogviták esetén a magyar bíróságok illetékesek.
8. Vegyes Rendelkezések
• A szerződés nyelve magyar
• Az angol fordítás tájékoztató jellegű
Módosítások:
• Fenntartjuk a jogot ezen feltételek módosítására
• A változások csak új foglalásokra vonatkoznak
• Lényeges változásokról e-mailben értesítünk
Részleges érvénytelenség:
Ha bármely rendelkezés érvénytelennek bizonyul, a többi rendelkezés érvényben marad.
Teljes megállapodás:
Ezen ÁSZF, az Adatvédelmi Szabályzattal és az egyedi foglalási feltételekkel együtt alkotja a teljes megállapodást.
Adatvédelem:
Személyes adatait az Adatvédelmi Szabályzatunk szerint, a GDPR-nak megfelelően kezeljük.