Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Turisztikai szolgáltatások szerződési feltételei

Utolsó frissítés: 2026. március 2.

Hatályos: 2026. március 2-től

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák a Wéber János E.V. (a továbbiakban: „Szolgáltató”) és a Megrendelő (a továbbiakban: „Megrendelő”) között létrejövő jogviszonyt a szicíliai turisztikai szolgáltatások vonatkozásában.

Szolgáltatásaink igénybevételével, foglalás leadásával vagy weboldalunkon történő regisztrációval Ön kijelenti, hogy az ÁSZF-et elolvasta, megértette és annak feltételeit magára nézve kötelezőnek fogadja el. Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezésével nem ért egyet, kérjük, ne vegye igénybe szolgáltatásainkat.

Jelen ÁSZF összhangban készült az alábbi jogszabályokkal:

• EU Fogyasztói Jogok Irányelv (2011/83/EU)

• EU Utazási Csomag Irányelv (2015/2302)

• Magyar Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény)

• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a távollévők között kötött szerződésekről

1. Szolgáltató Adatai

Cégadatok:

Szolgáltató neve: Wéber János E.V.
Jogi forma: Egyéni Vállalkozó (E.V.)
Székhely: 2510 Dorog Alkotmány utca 14.
Adószám: 46351140-1-31

Elérhetőségek:

E-mail: sicilyadventure@protonmail.com
Telefon: +36 70 368 17 74

Szakmai Felelősségbiztosítás:

Szakmai felelősségbiztosítással rendelkezünk. A biztosítás részletei az Impresszum oldalon elérhetők.

A teljes céginformációkért lásd az Impresszum oldalt.

2. Szolgáltatások

Szicíliában az alábbi turisztikai szolgáltatásokat nyújtjuk:

A) Túraszervezés (Közvetlen szolgáltató)

Saját szervezésben nyújtjuk:

• Vezetett egynapos túrák és kirándulások

• Többnapos túracsomagok

• Privát/VIP egyedi túrák

• Tematikus túrák (gasztronómia, bor, történelem, természet, vulkán)

Közvetlen szervezőként teljes felelősséggel tartozunk ezen szolgáltatások minőségéért és teljesítéséért.

B) Szálláshely Közvetítés (Közvetítő)

Közvetítőként működünk:

• Nyaralóapartmanok bérléséhez

• Villák bérléséhez

• B&B szállásokhoz

Közvetítőként a szerződést Ön és a szállásadó/kezelő között hozzuk létre. A szálláshely szolgáltatója közvetlenül felel a szolgáltatásért.

C) Gépjárműbérlés Közvetítés (Közvetítő)

Közvetítőként működünk:

• Autóbérléshez

• Robogó/motor bérléshez

• Kisbusz bérléshez

Közvetítőként a szerződést Ön és a bérbeadó között hozzuk létre. A bérbeadó közvetlenül felel a szolgáltatásért.

D) Reptéri Transzfer (Közvetlen szolgáltató)

Saját szervezésben nyújtjuk:

• Catania repülőtér (CTA) transzfereket

• Privát transzfereket

• Megosztott shuttle szolgáltatást

Közvetlen szolgáltatóként teljes felelősséggel tartozunk a transzfer szolgáltatásokért.

3. Szerződés Létrejötte

3.1 Foglalási Folyamat

1. A Megrendelő foglalási kérelmet küld weboldalunkon vagy e-mailben

2. Személyre szabott árajánlatot (díjbekérőt) küldünk foglalási hivatkozással

3. A Megrendelő átnézi és elfogadja az ajánlatot

4. A Megrendelő 3 munkanapon belül befizeti a foglalót

5. A foglaló beérkezését követően visszaigazolást küldünk

6. A szerződés a visszaigazolás megküldésével jön létre

3.2 Kötelező Visszaigazolás

A foglalás jogilag akkor válik kötelező érvényűvé, amikor:

• Írásbeli foglalási visszaigazolást küldünk, ÉS

• A foglaló beérkezett

3.3 Megrendelő Adatszolgáltatási Kötelezettsége

A foglaláshoz pontos adatok szükségesek:

• Minden utas teljes hivatalos neve (személyi igazolvány/útlevél szerint)

• Kapcsolattartási adatok (e-mail, telefon)

• Speciális igények (étrend, akadálymentesség, stb.)

• Autóbérléshez: érvényes vezetői engedély adatai

3.4 Életkor és Cselekvőképesség

• Foglalást csak 18 éven felüli személy adhat le

• A foglaló felelős a foglalásban szereplő minden utasért

• Gyermekeket felelős felnőttnek kell kísérnie

4. Árak és Fizetés

4.1 Árazás

• Minden ár EUR (€) pénznemben

• Az árak tartalmazzák az ÁFA-t, ahol alkalmazandó

• Szezonális árazás:

  • Főszezon: június 1 – szeptember 30

  • Előszezon: január 1 – május 31

  • Utószezon: október 1 – december 31

4.2 Fizetési Feltételek Szolgáltatásonként

Túrák és Kirándulások:

• 30% foglaló foglalásnál (banki átutalás, 3 munkanap)

• Fennmaradó összeg készpénzben (EUR) az első szicíliai találkozáskor

• Teljes előre fizetés kérhető

Apartmanok (minimum 3 éjszaka):

• 30% foglaló foglalásnál (banki átutalás, 3 munkanap)

• Fennmaradó összeg készpénzben (EUR) érkezéskor

• Biztonsági letét lehet szükséges (ingatlan-specifikus)

Autóbérlés (minimum 3 nap):

• 50% foglaló foglalásnál (banki átutalás, 3 munkanap)

• 50% fennmaradó összeg készpénzben (EUR) átvételkor

• 300 € kaució KÉSZPÉNZBEN szükséges átvételkor

• Kaució sértetlen visszahozatalkor teljes egészében visszajár

Reptéri Transzfer:

• 100% fizetés foglalásnál

4.3 Elfogadott Fizetési Módok

• Banki átutalás (EUR) – foglalóhoz

• Készpénz (csak EUR) – fennmaradó összeghez

• Bankkártyás fizetés egyes szolgáltatásokhoz elérhető lehet

4.4 Banki Átutalás Tudnivalók

Átutaláskor:

• A közlemény rovatba KIZÁRÓLAG a foglalási számot írja

• Hibás közleménnyel érkező átutalást visszautaljuk, foglalást töröljük

• Az átutalási költségek a Megrendelőt terhelik

4.5 Gyermekkedvezmények

• 0-3 évesek: INGYENES minden túrán

• 4-14 évesek: 20 € kedvezmény / túra/nap

• 15+ évesek: Felnőtt ár

4.6 Csoportkedvezmények

• 3+ program foglalása: 10 € kedvezmény / program

4.7 Árgarancia

• Az árak a foglaló beérkezésekor garantáltak

• A még nem foglalt szolgáltatások árát módosíthatjuk

• Az árfolyamingadozások nem érintik a visszaigazolt foglalásokat

Részletes információkért lásd a Fizetési Módok oldalt.

5. Lemondás és Módosítás

5.1 Fontos Figyelmeztetés – Elállási Jog Kizárása

Az EU Fogyasztói Jogok Irányelv (2011/83/EU) 16. cikk l) pontja és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § alapján:

A 14 napos elállási jog NEM vonatkozik:

• Meghatározott időpontra szóló szálláshely-szolgáltatásra

• Meghatározott időpontra szóló személyszállításra/transzferre

• Meghatározott időpontra szóló szabadidős tevékenységre (túrák, kirándulások)

Ezért a törvényes elállási jog helyett az alábbi lemondási feltételeink érvényesek.

5.2 Megrendelő Általi Lemondás

Túrák és Programok:

• A foglaló (30%) NEM VISSZATÉRÍTHETŐ

• A foglalót 12 hónapig JÓVÁÍRÁSKÉNT őrizzük

• A jóváírás bármely más időpontra/szolgáltatásra felhasználható (helyek függvényében)

Apartmanok:

• A foglaló (30%) NEM VISSZATÉRÍTHETŐ

• A foglalót 12 hónapig JÓVÁÍRÁSKÉNT őrizzük

• Minimum foglalás: 3 éjszaka

Autóbérlés:

• A foglaló (50%) NEM VISSZATÉRÍTHETŐ

• A foglalót 12 hónapig JÓVÁÍRÁSKÉNT őrizzük

• Minimum bérlés: 3 nap

• A 300 € kaució visszajár, ha nem történt átvétel

Transzferek:

• 24 órán belül: Teljes összeg nem visszatéríthető

• 24 órán túl: Az összeget 12 hónapig JÓVÁÍRÁSKÉNT őrizzük

5.3 Szolgáltató Általi Lemondás

A foglalást lemondhatjuk, ha:

• Vis maior események (extrém időjárás, természeti katasztrófa, hatósági korlátozások)

• Nem éri el a minimális létszámot (erről legalább 7 nappal korábban értesítjük)

• Biztonsági aggályok merülnek fel

Szolgáltatói lemondás esetén:

• A befizetett összeg teljes visszatérítése, VAGY

• Egyenértékű vagy magasabb értékű alternatív időpont/szolgáltatás

5.4 Módosítások

• Az időpontmódosítás a helyek függvényében lehetséges

• Módosítási kérelmeket írásban kell benyújtani

• 14+ nappal a szolgáltatás előtt nincs módosítási díj

• 14 napon belüli módosítás 25 € adminisztrációs díjjal járhat

5.5 Meg Nem Jelenés

Ha a megbeszélt időpontban/helyen előzetes értesítés nélkül nem jelenik meg:

• Nincs visszatérítés

• Nincs jóváírás

• A foglalás teljes értéke elvész

6. Szolgáltatás Teljesítése

6.1 Találkozóhelyek

• Túrák: Catania város és 15 km-es körzet felvétele az árban

• Távolabbi helyszínek egyedi egyeztetést vagy transzferdíjat igényelnek

• A pontos találkozóhelyet a szolgáltatás előtt 24 órával visszaigazoljuk

6.2 Pontosság

• Kérjük, a megbeszélt indulási időpontban legyen készen

• A többi vendégre való tekintettel maximum 5 percet tudunk várni

• Az időben való meg nem jelenés meg nem jelenésnek minősül

6.3 Egészség és Fizikai Alkalmasság

• A konkrét követelményeket a túraleírásokban feltüntetjük

• Kérjük, jelezze az olyan egészségügyi állapotokat, amelyek befolyásolhatják a részvételt

• A csoportos tevékenységeken való részvétel jó egészségi állapotot igényel

6.4 Programváltoztatás

Fenntartjuk az útvonal módosításának jogát:

• Időjárási viszonyok miatt

• Forgalmi körülmények miatt

• Helyi események vagy korlátozások miatt

• Biztonsági okokból

• Látványosságok zárva tartása miatt

Ilyen esetekben lehetőség szerint egyenértékű alternatívát biztosítunk.

6.5 Idegenvezetői Szolgáltatások

• Minden túránk professzionális, engedéllyel rendelkező idegenvezetőt tartalmaz

• Idegenvezető nyelvei: magyar, angol, olasz

• Privát túrákon további nyelvi igényeket is ki tudunk szolgálni

7. Felelősség és Biztosítás

7.1 Felelősségünk – Közvetlen Szolgáltatások (Túrák, Transzferek)

• Közvetlen szolgáltatásaink megfelelő teljesítéséért teljes felelősséggel tartozunk

• Szakmai felelősségbiztosítással rendelkezünk

• Gondatlanságunkból eredő károkat megtérítjük

• A kártérítés a közvetlen károkra korlátozódik, elmaradt haszon kizárva

7.2 Felelősségünk – Közvetített Szolgáltatások (Apartmanok, Autóbérlés)

• Közvetítőként a megfelelő közvetítésért felelünk

• A közvetlen szolgáltató felel a szolgáltatás minőségéért

• Segítünk a harmadik fél szolgáltatókkal való kommunikációban

• Nem felelünk a harmadik fél szolgáltatók mulasztásaiért

7.3 Felelősség Korlátozása

NEM felelünk:

• Vis maiorért (időjárás, természeti katasztrófák, sztrájkok, hatósági intézkedések)

• A Megrendelő gondatlanságából eredő károkért

• Személyes tárgyakért és értéktárgyakért

• Repülőjárat késésekért, törlésekért vagy lekésett csatlakozásokért

• Ésszerű kontrollon kívül eső körülményekért

7.4 Maximális Felelősség

Teljes felelősségünk nem haladhatja meg az adott szolgáltatásért fizetett teljes összeget.

7.5 Utasbiztosítás Ajánlás

NYOMATÉKOSAN javasoljuk átfogó utasbiztosítás megkötését, amely fedezi:

• Utazás lemondása/megszakítása

• Egészségügyi költségek és sürgősségi evakuáció

• Személyes tárgyak és poggyász

• Repülőjárat késés/törlés

• Személyi felelősség

Az utasbiztosítás a Megrendelő felelőssége.

8. Autóbérlés Specifikus Feltételek

8.1 Vezetői Követelmények

• Minimum életkor: 21 év (egyes járműkategóriáknál 25 év)

• Legalább 1 éve érvényes vezetői engedély

• Nem EU-s jogosítványokhoz nemzetközi vezetői engedély szükséges lehet

• A bérbeadó a vezető nevére szóló bankkártyát kérhet

8.2 Biztonsági Letét

• 300 € készpénz letét szükséges az átvételkor

• Bankkártya letétként NEM elfogadott

• A letét sértetlen visszahozatal esetén teljes egészében visszajár

• Károk esetén a letét részben vagy egészben visszatartásra kerül

8.3 Jármű Állapota

• Átvételkor alaposan vizsgálja át a járművet

• Minden meglévő sérülést jegyezzen fel az átvételi lapon

• Minden problémát azonnal jelezzen

• A járművet ugyanolyan állapotban adja vissza (üzemanyag, tisztaság)

8.4 Biztosítás

• Alapbiztosítás a bérleti díjban szerepel

• Önrész alkalmazandó (járműkategória függő)

• Kiegészítő fedezet a bérbeadótól vásárolható

• Személyi sérülés biztosítása a Megrendelő felelőssége

9. Apartman Specifikus Feltételek

9.1 Bejelentkezés/Kijelentkezés

• Szabványos bejelentkezés: 15:00 (ingatlantól függően eltérhet)

• Szabványos kijelentkezés: 10:00 (ingatlantól függően eltérhet)

• Korai bejelentkezés/késői kijelentkezés a helyek függvényében, díj ellenében lehetséges

9.2 Minimum Tartózkodás

• Minimum foglalás: 3 éjszaka

• Főszezonban hosszabb minimum tartózkodás szükséges lehet

9.3 Házirendszabályok

• Minden ingatlannak egyedi házirend szabályai vannak

• A szabályokat a foglalás visszaigazolásakor közöljük

• A szabályok megszegése visszatérítés nélküli azonnali felmondást eredményezhet

9.4 Biztonsági Letét

• Egyes ingatlanok biztonsági letétet követelnek

• Az összeg és a mód a foglalásnál van megadva

• Az ingatlan átvizsgálása után visszatérítésre kerül

9.5 Idegenforgalmi Adó

• Helyi szálláshely-szolgáltatási adó (ahol alkalmazandó) fizetendő lehet

• Jellemzően 1-3 €/fő/éjszaka

• Közvetlenül az ingatlanon fizetendő

• Az általunk közölt árakban NEM szerepel

10. Panaszkezelés és Vitarendezés

10.1 Utazás Alatt

• Kérjük, AZONNAL jelezze a problémákat idegenvezetőjének/kapcsolattartójának

• Sok problémát azonnal meg tudunk oldani, ha időben jelzik

• A bejelentés elmulasztása megakadályozza az orvoslást

10.2 Utazás Után

• Írásbeli panaszok: a szolgáltatás befejezésétől számított 30 napon belül

• E-mail: sicilyadventure@protonmail.com

• 30 napon belül válaszolunk

10.3 Szükséges Információk

Kérjük, adja meg:

• Foglalási hivatkozási számot

• Szolgáltatás dátumát

• A probléma részletes leírását

• Alátámasztó bizonyítékokat (fotók, dokumentumok)

• Kívánt megoldást

10.4 Fogyasztóvédelmi Hatóságok

Magyarország:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Weboldal: bekeltet.bkik.hu

EU Online Vitarendezési Platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.5 Alkalmazandó Jog és Illetékesség

• Jelen ÁSZF-re a magyar jog vonatkozik

• Magyar lakosok számára: magyar bíróságok illetékesek

• Más EU lakosok számára: a lakóhely szerinti bíróságok illetékesek lehetnek

• Nem EU lakosok számára: kizárólagos illetékesség Budapesten, Magyarországon

11. Záró Rendelkezések

11.1 Szerződés Nyelve

• Elsődleges nyelv: magyar

• Az angol változat tájékoztató jellegű

• Eltérés esetén a magyar változat az irányadó

11.2 ÁSZF Módosítása

• Jelen ÁSZF-et bármikor módosíthatjuk

• A változások a módosítás dátuma után leadott foglalásokra vonatkoznak

• A lényeges változásokról e-mailben értesítjük a regisztrált felhasználókat

• A szolgáltatások további igénybevétele az elfogadást jelenti

11.3 Részleges Érvénytelenség

Ha bármely rendelkezés érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul:

• Az adott rendelkezés a minimálisan szükséges mértékben módosul

• A fennmaradó rendelkezések teljes hatályban maradnak

11.4 Engedményezés

• Jogainkat és kötelezettségeinket átruházhatjuk jogutódunkra

• A Megrendelő írásbeli hozzájárulásunk nélkül nem ruházhatja át foglalását

11.5 Teljes Megállapodás

Jelen ÁSZF, együtt az alábbiakkal:

• Adatvédelmi Szabályzatunkkal

• Süti Szabályzatunkkal

• Az egyedi foglalási feltételekkel

alkotja a felek közötti teljes megállapodást.

11.6 Adatvédelem

A személyes adatokat az Adatvédelmi Szabályzatunknak és a GDPR-nak (EU) 2016/679 megfelelően kezeljük.

11.7 Jogi Ügyek Elérhetősége

E-mail: sicilyadventure@protonmail.com
Cím: 2510 Dorog Alkotmány utca 14.